Sie haben Fragen zu Ihrer Rechnung?
Hier und auf den folgenden Seiten geben wir Ihnen Erklärungen zu den häufigsten Fragen.
Verbrauchsstelle: Hier finden Sie die Lieferadresse/Liegenschaft, auf die sich Ihre Jahresrechnung bezieht.
Hier finden Sie die Summe des im Abrechnungszeitraum entstandenen Energieverbrauchs zu dem jeweiligen Vertrag (Trinkwasser, Erdgas, Strom oder Fernwärme) inklusive der derzeit gültigen Umsatztsteuer. Trinkwasser wird dabei als Lebensmittel mit 7 % besteuert.
Hier finden Sie die Summe Ihrer im Abrechnungszeitraum gezahlten Abschläge zu dem jeweiligen Vertrag.
Kundennummer: Bitte halten Sie bei Rückfragen die Kundennummer bereit, so können wir Ihnen am schnellsten helfen
Rechnungsbetrag: Die Differenz zwischen den festgelegten Abschlagszahlungen und der Summe der Rechnungsbeträge ergibt den Jahresendbetrag.
Verträge: Jede Verbrauchsstelle kann mehrere Verträge (z.B. Trinkwasser, Erdgas, Strom, Fernwärme) umfassen. Jeder Vertrag hat eine separate Vertragsnummer.
Sollte uns eine Einzugsermächtigung vorliegen, werden wir das Guthaben überweisen, bzw. den Gesamtbetrag von Ihrem Konto abbuchen. Andernfalls bitten wir bei Guthaben um Bekanntgabe Ihrer Bankverbindung, bzw. um Zahlung des Restbetrages innerhalb von 14 Tagen.
Die Abschläge für den Folgezeitraum haben wir Ihrem letztjährigen Verbrauch angepasst. Wünschen Sie eine Änderung Ihrer monatlichen Abschläge, melden Sie sich gerne.